• Organiza: Save the Children
  • Fecha límite de presentación de candidaturas: 20/11/2016
  • Duración del contrato: Sin determinar
  • Tipo de contrato: Interinidad. Cobertura por baja maternal
  • Referencia: Técnico/a de Fidelización
  • Dónde: Madrid (España)

Objetivo

Participar en la implementación de la estrategia de fidelización de socios y donantes en todas sus fases de vida con la Organización..

Principales responsabilidades

  • Garantizar la ejecución óptima de las campañas de fidelización, con equipos internos y externos, asegurando y optimizando los resultados.
  1. Gestionar la comunicación con los socios y donantes a lo largo de su relación con SC.
  2. Participar en la elaboración, seguimiento y control de: la estrategia, acciones y presupuesto de retención de socios y donantes.
  3. Participar junto a las áreas de Marketing y Desarrollo Digital en la elaboración y producción de materiales y herramientas de fidelización.
  4. Participar en la gestión de la campaña de certificado de donaciones junto con el área Financiera, de Comunicación y Desarrollo Digital.
  5. Participar en el análisis de los indicadores de fidelización con el fin de rentabilizar las acciones del área en base a resultados reales.
  6. Participar en grupos y foros especializados a nivel interno, alianza y SCI para el establecer y elaborar buenas prácticas en fidelización.
  7. En general, cualquier otra función, propia de su categoría profesional, que le sea encomendada por su responsable inmediato.

Requisitos Formación

  • Titulación universitaria en ADE, Marketing o afines. Valorable: Postgrado: Captación / Fundraising.
  • Valorable formación específica en Fidelización de Socios y/o Marketing Relacional.
  • Uso de herramientas Ofimáticas –Word, Excel, PowerPoint, Access…- a nivel profesional. Otros: BB.DD, CRM.
  • IMPRESCINDIBLE dominio de los siguientes idiomas: Castellano e Inglés.

Experiencia Previa

  • Imprescindible experiencia de al menos 3 años en áreas o departamentos de socios y donantes.
  • Conocimientos y experiencia en áreas o departamentos de atención al cliente.
  • VALORABLE experiencia en organizaciones del tercer sector.

Perfil Competencial

  • Flexibilidad y Adaptación al cambio.
  • Gestión y trabajo en equipo.
  • Óptimas dotes de planificación y organización.
  • Excelentes dotes de comunicación, escucha e influencia.

Otros

  • Compromiso y cumplimiento de Valores, Misión y Código de Conducta y Protocolo de Seguridad de SCE.
  • Certificado negativo de antecedentes sexuales.
  • IMPRESCINDIBLE permiso de trabajo en España y Unión Europea.

Para más información sobre la vacante y cómo aplicar a la misma:

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